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专栏分栏 01–08

联系与合作

找对通道，问题一次说清

完美体育的赛事资讯与数据统计服务由海口团队持续运营。不管你是查榜单的老用户、刚关注了几个联赛的新用户，还是想把赛事内容与数据接进来做专题的合作方，下面都能找到直接对口的入口，不用在多个页面之间来回找。

查看联系通道 了解合作方向
  • 38人内容编辑团队
  • 16人客服团队
  • 4小时平均首次回复
抽象化的城市天际线与海岸线轮廓，深蓝到青色的渐变天空
海口 · 团队所在地

联系通道

按用途走通道，少一轮转交

赛事内容、账号使用、合作洽谈由不同团队处理。把问题送到对应的入口，我们能直接接手，你也不用重复描述一遍背景。

01

客服邮箱

service@wm-app.com.cn

工作日 9:00–22:00 收件 · 平均 4 小时内首次回复

专栏条目有疑问、换设备后登不上、射门统计对照的某个指标看不明白，都发这个邮箱。把联赛、设备和出现问题的位置一并写上，我们能直接定位到具体条目，不用再追问一轮。

02

客服电话

17570011414

工作日 9:00–22:00 接听

验证码收不到、关注列表换手机后没同步这类需要边操作边确认的问题，打电话最快。通话中解决不了的部分，客服会记下来，再通过邮箱把完整说明和后续进展发给你。

03

支持中心自查

120 条常见问题

按账号、内容、工具、反馈四组分类

登录方式怎么选、关注联赛上限是多少、榜单什么时间刷新、图表视图在哪里切换，这些问题在支持中心打开就能看到答案，多数情况不用等回复。查完仍有疑问，再用上面的邮箱或电话找我们。前往支持中心

内容与数据合作

把赛事内容与数据接到同一条链路上

平台与 12 家赛事内容机构、26 家数据服务商保持长期对接，也和 18 家体育媒体、6 家高校体育研究机构共同做过赛季阶段的专题。下面三个方向是目前对接最成熟的。

节点与连线组成的抽象合作网络图，三类节点用不同矿物色区分，背景为深色网格
内容机构、数据服务商与媒体在研究机构端的连接关系

方向一

赛事图文供给

面向内容机构与体育媒体。你提供赛事图文、集锦素材与现场报道，我们按联赛归类，分发到对应分栏的资讯流里。

你提供的内容会进入赛事专栏对应分栏，关注该联赛的用户在资讯流里直接看到。赛季阶段与杯赛轮次的更新节奏可以事先约定，遇到大型赛事还能安排联合报道位。

方向二

赛事数据对接

面向数据服务商。按接口把单场数据交给我们，我们把射门、控球、跑动这些维度整理成用户看得懂的形式。

单场超过 20 项维度会归到 24 个统计指标下，用户可以在产品与工具页用横向条形、射门热区和趋势折线三种视图查看，六条产品线共用同一套坐标轴，对照起来不会有偏差感。

方向三

赛季专题共建

面向媒体、协会与体育研究机构。围绕赛季阶段、杯赛轮次和球员状态曲线做联合专题，平台提供数据图表与分发位。

我们已与 2 家省级体育协会、4 家本地体育媒体建立长期协作，参与过多次大型赛事的图文报道支持。研究机构可以把榜单数据用于公开分析，图表样式由我们统一输出。

响应时段

工作日 9:00 到 22:00，邮件与电话进同一个队列

客服团队 16 人，工作日在岗。邮件和电话进入同一套处理队列，按类别分配，不需要重复提交。

深色区段为客服在线与收件时段（工作日 9:00–22:00）

  1. 01

    收到邮件或来电后按内容纠错、账号登录、工具区使用、功能建议四类归档，符合前三类的直接进入处理。

  2. 02

    内容纠错与账号登录优先处理，这两个类别平均 4 小时内给出首次回复。

  3. 03

    需要跨团队确认的问题，客服会在邮件里说明当前进展与下一次回复的时间，不会让你反复追问进度。

  4. 04

    从专栏条目下方或工具区图表下方提交的问题，可以在支持中心查到处理状态与最终答复。

办公信息

要面谈，先约个时间

内容与数据合作的细节通常需要当面过一遍素材格式和接口字段。我们先通过邮箱或电话确认议题与时间，再安排接待，这样一趟能谈完的事情不用跑两趟。

团队规模、数据来源与版本演进的情况，整理在品牌概况页，面谈前可以先看一遍。

办公地址

海南省海口市美兰区国兴大道15号全球贸易之窗28层

预约方式

邮箱 service@wm-app.com.cn 或电话 17570011414

接待安排

按预约确认的日期与时段进行，确认后请携带对接所需的资料清单

适合面谈的议题

内容供给合作、数据接口对接、赛季专题共建与技术联调

站点备案与归属信息

ICP 备案

琼ICP备37535583号-2

站点归属

海南 · 海口

运营团队

内容编辑 38 人 · 数据工程与产品 26 人 · 客服 16 人